Réception de colis

Si vous constatez au moment de la livraison de votre colis que l’emballage est dégradé (carton mouillé, écrasé, reconditionné, bruit de casse…) :

·       Dans le cas d’une remise contre signature :

• Refuser le colis qui nous sera alors directement retourné et prendre contact avec le service client par mail à contact@parapromos.com

• Réceptionner le colis tout en signalant (le plus précisément possible par écrit sur le bordereau de livraison) la détérioration de son emballage. 

Merci de nous signaler cet incident à contact@parapromos.com en joignant des photos détaillées, de l'emballage avec l'étiquette postale visible, des parties du colis détériorées et du contenu du colis.

·       Dans le cas d’un colis remis sans signature :

Sous réserve qu’il n’ait pas été ouvert, vous pouvez refuser le colis en le rapportant au bureau de poste le jour ouvrable suivant sa distribution. Le retour à l’expéditeur se fera sans nouvel affranchissement – à condition que l’envoi n’ait pas été ouvert.

Merci de nous signaler cet incident à contact@parapromos.com en joignant des photos détaillées, de l'emballage avec l'étiquette postale visible, des parties du colis détériorées et du contenu du colis.

Aucune réclamation ne sera admise après réception de la marchandise (émargement sans réserves, ou colis ouvert), sauf en cas de vice caché. 

Pour plus d’information :

http://www.colissimo.fr/particuliers