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Information importante relative à l'épidémie Covid-19: (mise à jour le 12/08/2020)

A lire impérativement avant toute commande.

La situation s'est nettement améliorée, mais des retards de livraison restent constatés

- Les délais de livraison sont donnés à titre indicatifs et ne pourront pas être garantis. En moyenne les commandes sont expédiées sous 2 jours ouvrés et livrées sous 4 jours ouvrés. Si vous n'avez rien reçu 14 jours francs après avoir passé votre commande, n'hésitez pas à nous contacter par email.

- Le service téléphonique est désormais joingnable du Lundi au Vendredi de 14h à 17h..Vous pouvez nous contacter à tout moment par email à contact@parapromos.com . Le délai de réponse pourra aller jusqu'à 4 jours ouvrés. Nous ne serons donc pas en mesure de traiter des demandes "urgentes"

- Toute demande de remboursement ne pourra être accordée qu'à compter de la réception en retour du colis dans nos locaux. Nous ne serons malheureusement pas en mesure de rembourser une commande qui se retrouverait bloquée dans un relais fermé ou toute autre situation ne permettant pas la livraison de la commande dans les délais annoncés.

- Les colis en livraison Domicile Standard en Ile de France pourront être livrés par coursier via notre Prestatire Cubyn. En général le livreur appelle quelques minutes avant son passage. En cas d'abscence, le colis sera réorienté dans le réseau Colissimo et livré sous 48h à 72h, car les coursier n'ont pas accès aux boites à lettre.

Attention: Seules les livraisons sans remise contre signature sont disponibles. Aucune commande, quelque soit le montant ne pourra être remise contre signature. Un colis indiqué livré sera considéré comme tel et ne pourra faire l'objet d'aucune réclamation, ni indemnisation. Nous vous invitons donc à limiter le montant de vos commandes et ne commander que des produits essentiels en quantité raisonnable.

https://aide.laposte.fr/categorie/covid-19/la-poste-courrier-et-colis/

 

Commandes en Mondial Relay

Les délais de livraison de 3 à 6 jours ouvrés semblent respéctés. Toutefois les points relais sont très vite surchargés, il est possible que votre colis soit mis à disposition dans un autre relais que celui initialement choisi.

https://www.mondialrelay.fr/faq/recevoir-un-colis/informations-coronavirus

 

Sachez que nous restons mobilisés et travaillons très dur pour nous adapter quotidiennement à l'évolution des règlementations. Nous sommes convaincus qu'il est de notre devoir de continuer à vous fournir les produits dont vous avez le plus besoin durant cette période de crise.

Merci de votre patience et de votre compréhension. 

 

Les modes de livraison : 

Les conseils pour un achat en ligne réussi :

 

Les délais de livraisons sont indiqués à partir de l’expédition de la commande.

Le délai de préparation des commandes est de 24h à 48h ouvrées.

 

TARIFS DE LIVRAISON

  NATIONAL

Montant du panier

Mode et délais (ouvrés) de livraison après expédition

0€  à 49.89€

49.90€ à 69.89€

69.90€ à 99.99€

100€ à 149.99€

150€ à 199.99€

200€ à 249.99€

250€ et plus

Mondial Relay 

 3 à 5 jours

3.50€

Offert

Offert

Offert

  Offert

Offert

-

Colissimo Relais indisponible

 48h à 72h

6.99€  3.99€ Offert Offert Offert Offert Offert

Colissimo Domicile

 48h à 72h

5.99€

2.99€

Offert

Offert

Offert

Offert

Offert

Colissimo Domicile                avec signature indisponible

 48h à 72h

6.99€

6.99€

2.00€

Offert

Offert

Offert

Offert

TNT point relais indisponible

 24h

11.99€

11.99€ 7.99€ 7.99€

7.99€

   Offert

Offert

Chronopost Domicile

 24h

13.99€

13.99€

9.99€

  9.99€

9.99€

Offert

Offert

Reprise progressive

INTERNATIONAL N'hésitez pas à nous contacter si votre pays de livraison n'est pas disponible

Zone 1 avec signature

9.99€ 9.99€ 4.99€ 4.99€ Offert Offert Offert

Zone 2  avec signature

11.99€

11.99€

7.99€

7.99€

Offert

Offert

Offert

Zone 3  avec signature

13.99€

13.99€

9.99€

9.99€

4.99€

Offert

Offert

Zone 4  avec signature

30.00€

30.00€

30.00€

30.00€

30.00€

30.00€

30.00€

DOM

20.00€

20.00€

20.00€

20.00€

15.00€

15.00€

15.00€

TOM

30.00€

30.00€

30.00€

30.00€

30.00€

30.00€

30.00€

 

Liste des pays de livraison et spécificités

Pays

Zone de livraison

Prix

TTC ou HT

Restriction transport aérien*

 

Afrique du Sud 

4 HT oui

Allemagne

1

TTC

-

Argentine

4 HT oui

Autriche

2

TTC

-

Belgique

1

TTC

-

Bosnie

3

HT

oui

Bulgarie

3

TTC

-

Canada

4

HT

oui

Chypre

3

TTC

oui

Corée du Sud

4 HT  oui

Croatie

3

TTC

oui

Danemark

2

TTC

-

Espagne

2

TTC

-

Estonie

2

TTC

-

Etats-Unis

4 HT oui

Finlande

3

TTC

oui

France métropolitaine

France

TTC

-

Grèce

3

TTC

oui

Guadeloupe

DOM

HT

oui

Guyane Française

DOM

HT

oui

Hong Kong

4

HT

oui

Hongrie

2

TTC

-

Irlande

2

TTC

-

Italie

2

TTC

-

Japon

4

HT

oui

Lettonie

2

TTC

-

Lituanie

2

TTC

-

Luxembourg

TTC

-

Macédoine

3

HT

oui

Malte

3

TTC

oui

Maroc 

4 HT oui

Martinique

DOM

HT

oui

Mayotte

DOM

HT

oui

Norvège

3

HT

oui

Nouvelle Calédonie et ses dépendances

TOM

HT

oui

Pays Bas

1

TTC

-

Pologne

2

TTC

-

Polynésie Française

TOM

HT

oui

Portugal

2

TTC

-

République Tchèque

2

TTC

-

Réunion

DOM

HT

oui

Roumanie

3

TTC

oui

Royaume-Uni

2

TTC

-

Russie

4

HT

oui

Saint Barthélémy

DOM

HT

oui

Saint Martin

DOM

HT

oui

Saint Pierre et Miquelon

DOM

HT

oui

Singapour

4

HT

oui

Slovaquie

2

TTC

-

Slovénie

2

TTC

-

Suède

3

TTC

oui

Suisse

2

HT

-

Terres Australes Françaises

TOM

HT

oui

Thaïlande

4

HT

oui

Walis et  Futuna

TOM

HT

oui

 

 *Le mode de livraison n’est pas adapté à l’envoi de produits aérosols. Merci de consulter le lien suivant relatif aux restrictions en cliquant ici

Toute commande contenant des aérosols, à destination des pays soumis à restriction sera annulée.

N’hésitez pas à nous contacter si votre pays de livraison ne se trouve pas dans la liste.