Livraison

Cliquer sur les modes de livraison ci dessous pour plus d'informations.

Information importante relative à l'épidémie Covid-19: (mise à jour le 12/08/2020)

A lire impérativement avant toute commande.

La situation s'est nettement améliorée, mais des retards de livraison restent constatés

- Les délais de livraison sont donnés à titre indicatifs et ne pourront pas être garantis. En moyenne les commandes sont expédiées sous 2 jours ouvrés et livrées sous 4 jours ouvrés. Si vous n'avez rien reçu 14 jours francs après avoir passé votre commande, n'hésitez pas à nous contacter par email.

- Le service téléphonique est désormais joingnable du Lundi au Vendredi de 14h à 17h..Vous pouvez nous contacter à tout moment par email à contact@parapromos.com . Le délai de réponse pourra aller jusqu'à 4 jours ouvrés. Nous ne serons donc pas en mesure de traiter des demandes "urgentes"

- Toute demande de remboursement ne pourra être accordée qu'à compter de la réception en retour du colis dans nos locaux. Nous ne serons malheureusement pas en mesure de rembourser une commande qui se retrouverait bloquée dans un relais fermé ou toute autre situation ne permettant pas la livraison de la commande dans les délais annoncés.

- Les colis en livraison Domicile Standard en Ile de France pourront être livrés par coursier via notre Prestatire Cubyn. En général le livreur appelle quelques minutes avant son passage. En cas d'abscence, le colis sera réorienté dans le réseau Colissimo et livré sous 48h à 72h, car les coursier n'ont pas accès aux boites à lettre.

Attention: Seules les livraisons sans remise contre signature sont disponibles. Aucune commande, quelque soit le montant ne pourra être remise contre signature. Un colis indiqué livré sera considéré comme tel et ne pourra faire l'objet d'aucune réclamation, ni indemnisation. Nous vous invitons donc à limiter le montant de vos commandes et ne commander que des produits essentiels en quantité raisonnable.

https://aide.laposte.fr/categorie/covid-19/la-poste-courrier-et-colis/

Commandes en Mondial Relay

Les délais de livraison de 3 à 6 jours ouvrés semblent respéctés. Toutefois les points relais sont très vite surchargés, il est possible que votre colis soit mis à disposition dans un autre relais que celui initialement choisi.

https://www.mondialrelay.fr/faq/recevoir-un-colis/informations-coronavirus

Sachez que nous restons mobilisés et travaillons très dur pour nous adapter quotidiennement à l'évolution des règlementations. Nous sommes convaincus qu'il est de notre devoir de continuer à vous fournir les produits dont vous avez le plus besoin durant cette période de crise.

Merci de votre patience et de votre compréhension. 

Les modes de livraison : 

• Colissimo France / La Poste France métropolitaine
• Mondial Relay
• Livraison Colissimo France avec signature
• Chronopost le lendemain 
• TNT France le lendemain
• Livraison Internationale et DOM-TOM
• Retrait au comptoir Paris 9ème
•  

Les conseils pour un achat en ligne réussi :

• Délais de préparation et de livraison
• Livraison avec ou sans signature
• Transfert de propriété
• Réception de colis

Les délais de livraisons sont indiqués à partir de l’expédition de la commande.

Le délai de préparation des commandes est de 24h à 48h ouvrées.

Liste des pays de livraison et spécificités

 *Le mode de livraison n’est pas adapté à l’envoi de produits aérosols. Merci de consulter le lien suivant relatif aux restrictions en cliquant ici

Toute commande contenant des aérosols, à destination des pays soumis à restriction sera annulée.

N’hésitez pas à nous contacter si votre pays de livraison ne se trouve pas dans la liste.